Última atualização: 29 de setembro de 2026
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
No Brechó Auguri, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Esta página apresenta as principais orientações sobre trocas, devoluções, direito de arrependimento, produtos com vícios ou defeitos não informados e reembolsos.
Esta política deve ser consultada em conjunto com os Termos e Condições de Uso do Brechó Auguri.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com o Brechó Auguri dentro do prazo legal. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.
O exercício do direito de arrependimento observará a legislação aplicável, inclusive quanto aos procedimentos de devolução e restituição dos valores pagos.
2. Como solicitar uma troca ou devolução
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pelos canais de atendimento do Brechó Auguri.
Para facilitar o atendimento, informe:
- Nome do comprador;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação;
- Fotografias ou outras informações que possam auxiliar na análise, quando solicitadas.
3. Produtos de segunda mão
Grande parte dos produtos comercializados pelo Brechó Auguri é composta por peças de segunda mão, usadas ou vintage.
Por sua própria natureza, esses produtos podem apresentar sinais compatíveis com seu uso anterior, como pequenas marcas de uso, alterações de tonalidade, desgaste natural, pequenas imperfeições ou outras características próprias da peça.
Quando essas características forem relevantes para a avaliação do produto, elas serão informadas na descrição e/ou apresentadas nas imagens disponíveis no anúncio.
Características, marcas de uso, desgastes ou avarias previamente informados de maneira clara na descrição e/ou nas imagens do produto fazem parte das condições da oferta e não serão considerados, por esse motivo, vícios ocultos, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
4. Trocas e devoluções por vícios ou defeitos não informados
Caso você identifique um vício ou defeito que não tenha sido informado previamente na descrição ou nas imagens do produto, entre em contato com o Brechó Auguri assim que possível.
A situação será analisada de acordo com as características do produto, da compra e da legislação aplicável.
Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar fotografias, vídeos ou o envio do produto para análise.
Nos casos em que ficar caracterizada a responsabilidade do fornecedor por vício do produto, serão observados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
5. Garantia legal
Os produtos comercializados pelo Brechó Auguri estão sujeitos à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, respeitada a natureza de cada produto.
Para produtos não duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é, em regra, de 30 dias.
Para produtos duráveis, o prazo legal é, em regra, de 90 dias.
Nos casos de vícios ocultos, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que o defeito se torna evidente, conforme previsto na legislação.
A existência de sinais de uso ou de características previamente informadas na descrição do produto não significa, por si só, a existência de vício.
O Brechó Auguri não exclui ou limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
6. Reembolsos
Quando houver direito à restituição de valores, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e com a legislação aplicável.
Pagamento por cartão
O estorno poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora ou instituição financeira responsável pelo cartão.
Pagamento por PIX
O reembolso será realizado conforme os dados e procedimentos necessários para sua efetivação.
O prazo efetivo para que o valor esteja disponível na conta ou fatura do cliente poderá depender da instituição financeira responsável.
7. Atendimento
Para solicitar uma troca ou devolução, ou esclarecer qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: (42) 98432-6039
E-mail: [[email protected]]
8. Termos e Condições de Uso
Para consultar as demais regras relacionadas às compras, produtos, pagamentos, entregas, privacidade e utilização do site, consulte os
